Jak działa poczta przychodząca?

• Fixably umożliwia odbieranie wiadomości przychodzącycch po wykonaniu podstawowej konfiguracji na firmowym serwerze pocztowym. 
  
   
• Kiedy Klient odpowie na ważnego e-maila od Twojego zespołu, Fixably automatycznie otrzyma odpowiedź i doda notatkę do osi czasu powiązanego zlecenia. 
  
  
   
• Wiadomości przychodzące można również przeglądać na pasku nawigacyjnym po kliknięciu Wiadomości , a następnie Wiadomości przychodzące . 
  
  
   

Konfigurowanie przychodzących wiadomości e-mail

Zanim wykonasz poniższe kroki, upewnij się, że rekordy DMARC zostały prawidłowo skonfigurowane .

1. Na ekranie głównym Fixably kliknij menu Nazwa użytkownika , a następnie Ustawienia systemowe . 
   
   
    
2. W menu Ustawienia kliknij Lokalizacje i sklepy . 
   
   
    
3. Kliknij menu koła zębatego lokalizacji, którą chcesz skonfigurować, i kliknij Edytuj . 
   
   
    
4. Skonfiguruj adres e-mail swojej lokalizacji . Ten adres Twoi klienci zobaczą jako nadawcę podczas wysyłania wiadomości związanych z zlecenie. 
   
   
    
5. Skonfiguruj swój adres e-mail, na który chcesz odpowiedzieć . 
    

Aby wiadomości przychodzące były odbierane w Fixably , adres e-mail do odpowiedzi może być następujący:

• Adres wyświetlany na dole menu Podstawowych ustawień poczty e-mail .
• Adres e-mail będzie wyglądał następująco: domain@fixably.domain.com lub domain@mail.sirwise.com , ale może się różnić w zależności od środowiska, w którym pracujesz. 
  
  Lub
• W przypadku dowolnego adresu e-mail, o ile nie jest on taki sam jak adres e-mail lokalizacji , na serwerze pocztowym należy skonfigurować regułę przekazywania , aby wszystkie wiadomości e-mail były wysyłane na adres wyświetlany na dole menu Podstawowych ustawień poczty e-mail .

1. Po skonfigurowaniu tej opcji odpowiedzi klientów będą automatycznie wyświetlane w przychodzących wiadomościach e-mail i na osi czasu zlecenia.

Porzucone e-maile

W razie potrzeby Fixably ma również opcję przekazywania „osieroconych” wiadomości na oddzielny adres e-mail. Upewnij się, że nie przekazujesz przypadkowo wiadomości e-mail na adres, który już dostarcza do Fixably , ponieważ może to spowodować nieskończoną pętlę przekazywania.

1. Na ekranie głównym Fixably kliknij menu Nazwa użytkownika , a następnie Ustawienia systemowe . 
   
   
    
2. W menu Ustawienia kliknij Ustawienia poczty e-mail . 
   
   
    
3. Kliknij Ustawienia podstawowe . 
   
   
    
4. Wpisz odpowiedni adres e-mail w polu Adres do przekazywania dalej . 
   
   
    

Korzystanie z przychodzących wiadomości e-mail

Więcej szczegółów na temat korzystania z przychodzących wiadomości e-mail w Fixably znajdziesz tutaj .