Dlaczego to jest ważne?

Fixably używa usługi API Mailgun do wysyłania wiadomości e-mail z systemu. Gdy pracownik wysyła wiadomość e-mail do swojego klienta z zlecenia , używany jest adres e-mail powiązany z lokalizacją usługi . Aby wiadomości e-mail były dostarczane niezawodnie, wymagana jest pewna konfiguracja na serwerze poczty e-mail. Jeśli te kroki nie zostaną wykonane, wiadomości e-mail wysyłane z Fixably mogą zostać oznaczone jako spam.

Domain -based Message Authentication , R eporting, and C onformance, czyli DMARC , to standard techniczny, który pomaga chronić nadawców i odbiorców wiadomości e-mail przed spamem, podszywaniem się i phishingiem. Konfigurując odpowiednie rekordy, możesz znacznie zmniejszyć prawdopodobieństwo, że niezadowolony klient nie otrzyma ważnego e-maila od Twojego technika.

Pierwsze kroki

Fixably Support wygeneruje wymagane rekordy dla Twojego środowiska Fixably . Ten krok jest zazwyczaj wykonywany podczas początkowego wdrożenia jako klienta Fixably . Jeśli nie został ukończony, wykonaj poniższe kroki:

1. Na ekranie głównym Fixably kliknij menu Nazwa użytkownika . 
   
    
2. Kliknij opcję Bilet pomocy technicznej . 
   
   
    
3. W menu rozwijanym Kategoria wybierz opcję Pytanie .
    
   
    
4. W menu rozwijanym Temat wybierz Ustawienia . 
   
   
    
5. W treści zgłoszenia poproś o rekordy SPF i DKIM dla swojego środowiska Fixably . 
   
    
6. Dział wsparcia Fixably odpowie Ci listą informacji, które Ty lub Twój wewnętrzny zespół IT będzie musiał zaktualizować na Twoim wewnętrznym serwerze pocztowym.

Konfigurowanie serwera poczty e-mail

Dostarczone rekordy DMARC, SPF i DKIM będą musiały zostać skonfigurowane na wewnętrznym serwerze poczty e-mail. Zapoznaj się z dokumentacją dostarczoną przez platformę poczty e-mail, aby uzyskać instrukcje. Fixably zamieścił poniżej linki do powszechnie używanych platform:

• Google
• Biuro365
• GoDaddy
• Nazwa chętna
• E-mail i aplikacje Rackspace
• Serwer DNS w chmurze Rackspace
• Cyfrowy Ocean

Ostatnie kroki

Po zakończeniu konfiguracji powyższych rekordów skontaktuj się z pomocą techniczną Fixably , abyśmy mogli dokończyć konfigurację.