Jak utworzyć usługę naprawy z dostarczeniem do punktu serwisowego?
W tym artykule znajdziesz przewodnik krok po kroku, który pomoże technikom efektywnie korzystać z Fixably w celu tworzenia napraw zlecanych w warsztacie GSX.
Written by Annukka Matilainen
Updated at September 16th, 2024
Table of Contents
Dodawanie części do zlecenia
- W sekcji Urządzenie w zamówieniu kliknij przycisk Wyświetl części .
- GSX pobierze listę Części powiązanych z Urządzeniem dołączonym do Zlecenia.
- Wyszukaj używając pola Filtruj wyniki .
- Fixably posortuje listę na podstawie Twoich kryteriów. Dodaj część do zlecenia, klikając na numer części .
- Kliknij Przywróć porządek .
- Wybierz odpowiednią akcję .
- Wybierz odpowiedni typ ceny dla części, którą dodajesz do zlecenia.
- Wybierz objaw dla części, którą dodajesz do zlecenia.
- Na podstawie wybranego Symptomu Fixably pobierze listę Issues . Wybierz najbardziej odpowiednią opcję z listy.
- Wybierz opcję Powtarzalność problemu .
- Wybierz, czy używana część pochodzi z magazynu komisowego .
- Wybierz odpowiedni zakres ochrony dla części, którą dodajesz do zlecenia.
- Jeżeli ma to zastosowanie, podaj kod przyczyny niezgodności KGB .
- Jeżeli dotyczy, część można oznaczyć jako DOA lub DOA magazynową, korzystając z pola Kod statusu zwrotu .
- Po zakończeniu kliknij przycisk Doprowadź do kolejności .
-
Część będzie widoczna w sekcji Produkty i usługi wraz z wcześniej wprowadzonymi kodami ceny, zasięgu i objawów.
Tworzenie naprawy z odbiorem osobistym
- W sekcji Urządzenie w zamówieniu kliknij menu Koło zębate .
- Z listy wybierz opcję Carry-In .
- Na karcie Podsumowanie automatycznie zostaną wprowadzone dane dotyczące zakresu , objawu , problemu i odtwarzalności , wybrane podczas dodawania części do zlecenia.
- Wybierz klasyfikację naprawy .
- W zakładce Naprawa wszelkie notatki dotyczące problemu lub diagnozy zostaną wypełnione automatycznie.
- Potwierdź, że dane technika i odbiorcy są prawidłowe .
- Na karcie Szczegóły możesz dodać Załączniki , Dokumenty Prawa Konsumenckiego , Żądanie przeglądu oraz zmienić Datę/Godzinę otrzymania jednostki .
- W zakładce Dane klienta imię i nazwisko klienta , numer telefonu , adres e-mail , adres i inne informacje zostaną automatycznie uzupełnione na podstawie informacji zawartych w zamówieniu .
- Gdy będziesz gotowy do utworzenia naprawy, kliknij opcję Utwórz naprawę z możliwością przeniesienia do punktu serwisowego .
- Pojawi się okno dialogowe informujące, że Fixably pomyślnie ukończył naprawę GSX .
- Numer wysyłki GSX będzie wyświetlany w polu Numer naprawy .
