Cómo adaptar Fixably para gestionar RMAs utilizando Pedidos
Fixably proporciona múltiples flujos de trabajo para que administres adecuadamente la documentación y el manejo de órdenes de RMA aplicables a tu negocio.
Written by Annukka Matilainen
Updated at October 29th, 2026
- Empezando
- Notas de la versión
- Gestión de pedidos
- Funciones recién lanzadas
- Gestión de empleados
- Gestión de clientes
- Portal del cliente
- Automatizaciones
- Gestión de stock
- Facturación
- Informes
- Campos personalizados
- Integraciones
- GSX
- Listas de precios
- Envíos
- Contratos de servicios
- Configurando su entorno
- Solicitudes de piezas
- Asignación de piezas entrantes
- Reserva de citas
Utiliza las herramientas en Fixably para gestionar adecuadamente todos tus pedidos de RMA.
A continuación se presentan ejemplos de cómo puedes configurar el flujo de trabajo para manejar estos tipos de servicios.
Asigna una cola separada para los productos y dispositivos que están fuera de tu ámbito de servicio interno.
- Asigna una Cola separada para los Productos y Dispositivos que están fuera de tu ámbito de servicio interno.
- Crea un macro de check-in personalizado (o crea el pedido manualmente)
- Asigna tareas específicas a la cola con opciones aplicables para estos productos y dispositivos.
- Gestiona toda la documentación e interacción con tu cliente y fabricante/revendedor.
- Recupera informes de Fixably para obtener una visión general de tus pedidos de RMA.
En este ejemplo, se ha creado una Cola separada en el entorno. También tenemos Tareas específicas creadas para este procedimiento.
Ejemplo de macro de check-in personalizado. Usar un macro asegura que recopiles los datos correctos durante el proceso de check-in.
Sigue los pasos asignados al macro para completar la creación del pedido.
Una vez que se ha creado el pedido a través del macro, el pedido que creamos ahora es visible en la cola de RMA en la vista de la página de inicio.
Si tienes alguna pregunta sobre cómo se puede implementar esto en tu negocio y entorno, por favor contacta a tu Gerente de Éxito del Cliente o crea un ticket de soporte.
Ten en cuenta que ciertos flujos de trabajo y procesos descritos en este artículo requieren asistencia de nuestro departamento de soporte, y pueden diferir según tu plan de suscripción.