1. Bestätigen Sie, dass Sie einen aktiven Aktivierungstoken haben. Gehen Sie zu Benutzereinstellungen > Integrationen > GSX. Bestätigen Sie, dass Sie einen gültigen Aktivierungstoken haben. Wenn der Aktivierungstoken ungültig ist, fordern Sie einen neuen an, indem Sie auf den Link unter dem Feld für den Aktivierungstoken klicken. Sobald Sie einen neuen Aktivierungstoken haben, klicken Sie auf Speichern. 

2. Bestätigen Sie, dass Ihre Apple Id und Tech Id korrekt sind, indem Sie zu Benutzereinstellungen > Integrationen > GSX gehen. 

Wenn Sie hier Änderungen aufgrund von Tippfehlern oder fehlenden Informationen vornehmen müssen, geben Sie die korrekten Informationen ein und klicken Sie auf Einstellungen speichern. Nachdem Sie die richtigen Einstellungen gespeichert haben, müssen Sie einen neuen Aktivierungstoken anfordern. 

3. Bestätigen Sie mit Ihrem GSX Administrator, dass Ihre MyAccess-Berechtigungen korrekt eingerichtet sind. Sie müssen bestätigen, dass Sie für die richtigen Sold-to und Ship-to's bereitgestellt sind. Außerdem, dass Sie Berechtigungen als Techniker haben und über GSX WebServices verfügen. 

4. Bestätigen Sie, dass Sie mit Apple's Atlas-Schulung für die Geräte, an denen Sie arbeiten möchten, auf dem neuesten Stand sind. Wenn Sie die von Apple geforderten Module nicht abgeschlossen haben, können Sie keine Reparaturen für Geräte mit unvollständigen Modulen erstellen. 

Wenn Sie nach diesen Fehlersuche-Schritten weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an den Support für weitere Hilfe.