Kako mogu koristiti dolaznu e-poštu?
Ovaj članak je korak po korak kako pomoći korisnicima da učinkovito koriste dolaznu e-poštu u Fixably
Written by Annukka Matilainen
Updated at September 10th, 2024
Dolazna e-pošta bez povezane narudžbe
Pregled dolazne e-pošte
- Na bočnoj traci za navigaciju kliknite Poruke , a zatim Dolazna e-pošta .
- Fixably će vas odvesti na popis nedavno primljenih e-poruka.
- Filtrirajte e-poštu prema Datumu Stopi .
- E-poruke su također dostupne u odjeljku Bilješke u Narudžbi .
Stranica dolazne e-pošte je prikaz za pregled svih e-poruka poslanih na adresu e-pošte sustava Fixably (koja je jedinstvena za svakog korisnika Fixably ).
Kada se e-pošta pošalje na adresu e-pošte sustava Fixably , Fixably automatski povezuje e-poštu s narudžbom ako e-pošta sadrži ID narudžbe Fixably .
U prikazu dolazne e-pošte korisnik može vidjeti sve e-poruke koje je primio sustav Fixably i s kojim je nalogom svaki e-mail povezan.
Ako ID narudžbe nije pronađen u poruci e-pošte, korisnik može kreirati jednu ili više narudžbi iz e-pošte u prikazu dolazne e-pošte.
Ako je jedna Narudžba stvorena iz e-pošte, Fixably provjerava je li pošiljatelj pronađen iz Fixably i stvara Narudžbu za ovog kupca s tijelom poruke kao opisom problema.
Ako korisnik odabere stvaranje više Narudžbi iz e-pošte, moguće je koristiti automatizaciju temeljenu na ključnim riječima za automatsko popunjavanje serijskog broja i opisa problema za svaku stvorenu Narudžbu iz tijela e-pošte.
Odgovaranje na e-poštu
- Na bočnoj traci za navigaciju kliknite Poruke , a zatim Dolazna e-pošta .
- Fixably će vas odvesti na popis nedavno primljenih e-poruka.
- Pronađite odgovarajuću e-poštu i kliknite izbornik zupčanika .
- Pritisnite Odgovori .
- Na kartici Poruka sastavite svoju e-poštu.
- Ako je potrebno, e-pošti dodajte privitke , kao što je procjena troškova .
- Na kartici Ostalo možete promijeniti e-poštu pošiljatelja ili e-pošte odgovora ako je potrebno. E -pošta za odgovor je e-pošta koja će primati sve odgovore od korisnika.
- Također možete odgovoriti na e-poštu izravno iz Narudžbe klikom na plavu strelicu .
Dolazna e-pošta bez povezane narudžbe
- E-poruke koje nisu povezane s Narudžbom bit će vidljive bez navedenog broja Narudžbe . To se može dogoditi ako Kupac promijeni ili ukloni predmet ili pošalje novu e-poštu izravno na dolaznu adresu e-pošte koju ste konfigurirali u postavkama sustava .
- Povežite e-poštu s narudžbom tako što ćete kliknuti izbornik zupčanika , a zatim priložiti narudžbi .
- Iz istog izbornika također možete kreirati novi nalog .
