Kako mogu stvoriti popravak pomoću AppleCare+ incidenta?
Ovaj je članak korak po korak koji će tehničarima pomoći da učinkovito koriste Fixably za stvaranje popravaka pomoću AppleCare+ incidenta u GSX-u.
Written by Annukka Matilainen
Updated at September 10th, 2024
- Bilješke o izdanju
- Nedavno objavljene značajke
- Početak rada
- Upravljanje narudžbama
- Upravljanje zaposlenicima
- Upravljanje kupcima
- Portal za korisnike
- Upravljanje zalihama
- Fakturiranje
- Izvještavanje
- Prilagođena polja
- Integracije
- GSX
- Pošiljke
- Ugovori o uslugama
- Konfiguriranje vašeg okruženja
- Zahtjevi za dijelove
- Dolazna alokacija dijelova
Dodavanje dijelova narudžbi
- U odjeljku Uređaj u Narudžbi kliknite gumb Pregled dijelova .
- GSX će dohvatiti popis dijelova povezanih s uređajem koji je priložen uz narudžbu .
- Pretražujte pomoću polja Filtriraj rezultate .
- Fixably će sortirati popis na temelju vaših kriterija. Dodajte dio narudžbi klikom na broj dijela .
- Kliknite Bring to Order .
- Odaberite odgovarajuću dionicu .
- Odaberite Jamstvo za vrstu cijene .
- Odaberite Simptom za dio koji dodajete u narudžbu .
- Na temelju simptoma koji odaberete, Fixably će dohvatiti popis problema . Odaberite najprikladniju opciju s popisa.
- Odaberite ponovljivost problema .
- Odaberite dolazi li dio koji se koristi iz konsignacijske zalihe .
- Pod Pokriće odaberite AppleCare+ Pokriveni incident .
- Ako je primjenjivo, navedite KGB šifru razloga neusklađenosti .
- Ako je primjenjivo, možete označiti dio kao DOA ili Stock DOA pomoću polja Kod statusa povrata .
- Kada završite, kliknite Bring to Order .
- Dio će biti vidljiv u odjeljku Proizvodi i usluge s kodovima cijene, pokrivenosti i simptoma koje ste ranije unijeli.
Izrada Carry-in popravka pomoću AppleCare+ incidenta
- U odjeljku Uređaj u Narudžbi kliknite izbornik Zupčanik .
- S popisa odaberite Carry-In .
- Pod karticom Sažetak automatski će se unijeti Pokrivenost , Simptom , Problem i Ponovljivost koje ste odabrali prilikom dodavanja Dijela u Narudžbu .
- Odaberite Klasifikaciju popravka .
- Ovisno o dijelovima koje ste dodali narudžbi , Fixably će automatski dohvatiti ispravnu naknadu za slučaj AppleCare+ .
- Pod karticom Popravak , sve napomene o problemu ili dijagnozi bit će automatski popunjene.
- Potvrdite da su Tehničar i Doprema točni .
- Pod karticom Pojedinosti možete dodati priloge , dokumente o zaštiti potrošača , zahtjev za pregled i prilagoditi datum/vrijeme primljene jedinice .
- Pod karticom Podaci o kupcu , ime kupca , telefonski broj , e-pošta , adresa i drugi podaci bit će automatski ispunjeni korištenjem informacija o narudžbi .
- Kada budete spremni izraditi popravak, kliknite Create Carry-In Repair .
- Pojavit će se dijaloški okvir koji pokazuje da je Fixably uspješno kreirao GSX Repair .
- GSX Dispatch ID bit će naveden u polju Repair Number .
- U odjeljku Proizvodi i usluge bit će navedena naknada za dio i AppleCare+ uslugu .
