1. Bestätigen Sie, dass der Servicevertrag bereits mit den richtigen Informationen, einschließlich der Seriennummer, ordnungsgemäß eingerichtet ist, indem Sie zur linken Navigationsleiste > Sonstiges > Serviceverträge gehen.

2. Erstellen Sie eine Bestellung mit dem auszutauschenden Gerät und fügen Sie der Bestellung das komplette Geräteteil hinzu.

3. Klicken Sie auf „Bearbeiten“ im Teil und fügen Sie die neue KGB-Seriennummer hinzu. Fügen Sie auch die ursprüngliche Seriennummer als KBB hinzu.

4. Versand und Kosten (sofern für die Reparatur eine Selbstbeteiligung anfällt oder Kosten anfallen).

5. Navigieren Sie zurück zur Seite „Servicevertrag“ und sehen Sie, dass jetzt zusätzliche Informationen zur Seriennummer vorhanden sind.

6. Klicken Sie auf das Zahnrad neben dem geänderten Servicevertrag und dann auf Bearbeiten. Es wird nun ein Änderungsprotokoll der geänderten Seriennummer angezeigt.